После предыдущего периода пандемии COVID-19 деятельность консульской службы Словацкой Республики полностью вернулась к личному общению с общественностью. На практике это проявлялось в повышенном интересе к тем видам деятельности, которые требовали личного присутствия заявителя и которые в предыдущие годы были ограничены.  

В течение оцениваемого периода большинство консульских услуг оказывалось гражданам Словакии в сфере регистрации и оформления проездных документов. Спрос на экстренную помощь и информационные услуги упал. В результате снятия ограничений на поездки увеличилась мобильность граждан и иностранцев.  

Значительное увеличение количества заявлений на получение визы было связано с ослаблением режима поездок, началом военного конфликта в Украине и резким увеличением интереса крупных инвесторов в Словацкой Республике к рабочей силе из третьих стран Юго-Восточной и Центральной Азии.  

Гражданам Словацкой Республики была предоставлена полная консульская защита в соответствии с национальным законодательством и законодательством ЕС. При выполнении консульской деятельности и общении с клиентами большое внимание уделялось своевременности, эмпатии и профессионализму предоставляемых услуг и повышению их клиентского уровня.  

В рамках продолжения «клиент-дружественных» решений, после внедрения безналичных расчетов через POS-терминал и программно-кассовый аппарат в отделе легализации консульского отдела Министерства иностранных дел Словацкой Республики (далее как «KONZ») был запущен пилотный проект по использованию платежного терминала в выбранном ZÚ.  

Опыт выбранного ZÚ пока подтверждает, что клиенты воспринимают внедрение терминала положительно.
Консульская служба в 2022 году, среди прочего:  
– заверено 42 547 документов, копии, подписи и переводы (снижение на 4579);  
– обработано 23 169 заявлений на выдачу паспорта (рост на 520), 7 488 заявлений о выдаче удостоверения личности (увеличение на 126), 666 заявлений на выдачу водительского удостоверения (увеличение на 101) и 3 672 заявления на выдачу заменяющего проездного документа (увеличение на 384);  
– реализовано 12 536 актов повестки дня реестра (рост на 3 693); )
– зарегистрировано 4 997 личных документов и предметов, утерянных за границей гражданами Словацкой Республики (уменьшение на 52);
– рассмотрено 2 308 дел государственной гражданской повестки (уменьшение на 233); 
– обработано 1 297 запросов о выписке из судимости Генеральной прокуратуры Словацкой Республики (увеличение на 1);  
– зарегистрировано 1 356 сообщений о преступной деятельности граждан Словакии за границей (увеличение на 73); 
– имел дело со смертью 1099 граждан Словакии (уменьшение на 7);
– помощь 271 раненому и госпитализированному гражданину Словакии (увеличение на 7 человек);
– поженили 21 пару за границей (рост на 11); 
– обработано 20 797 визовых заявлений (увеличение на 11 503) и выдано 17 012 виз (увеличение на 8 647);  
– оказана неотложная помощь в 7 589 случаях (снижение на 9 783);  
– ответили на 198 625 запросов по электронной почте (уменьшение на 1 340);  
– обработано 8 004 телефонных обращения через Консульский информационный центр (сокращение на 10 026);  
– обработано 2 169 заявлений на временное и постоянное проживание (сокращение на 84).  

При сравнении вышеупомянутых выбранных консульских действий с предыдущим годом было зафиксировано увеличение количества консульских представлений (заявления на паспорт, 2 гражданства и водительские права, замена проездных документов, представление в повестке дня реестра, справка о судимости, оповещение о преступной деятельности, травмах и госпитализации граждан, браках за границей). Огромный рост был зафиксирован в визовой повестке дня (полученные заявления на получение визы и выданные визы). В отчете обобщаются результаты, достигнутые сетью из 76 консульских учреждений представительств Словацкой Республики и консульским отделом Министерства иностранных дел Словацкой Республики в предоставлении консульской защиты, помощи, помощи и услуг. Учитывая тот факт, что ZÚ не информируется обо всех событиях, касающихся словацких граждан за границей (например, точное количество госпитализированных лиц, количество смертей, увезенных детей, лиц, привлеченных к ответственности и т. д.), отчет содержит оценку только тех данные, о которых ZÚ и KONZ знают. 

Источник: Министерство иностранных и европейских дел (https://www.mzv.sk/)