Después del período anterior de la pandemia de COVID-19, la actividad del servicio consular de la República Eslovaca ha vuelto completamente al contacto personal con el público. En la práctica, esto se manifestó en un mayor interés por aquellas actividades que requerían la presencia personal del solicitante y que estaban limitadas en años anteriores.  

Durante el período evaluado, la mayoría de los servicios consulares se brindaron a ciudadanos eslovacos en la agenda de registro y documentos de viaje. La demanda de servicios de asistencia e información de emergencia ha disminuido. A raíz del levantamiento de las restricciones de viaje, se ha incrementado la movilidad de ciudadanos y extranjeros.  

El aumento significativo en el número de solicitudes de visa se debió a arreglos de viaje relajados, el estallido del conflicto bélico en Ucrania y un fuerte aumento en el interés de importantes inversores en la República Eslovaca en mano de obra de terceros países en el sudeste y centro de Asia.  

Los ciudadanos de la República Eslovaca gozan de plena protección consular de conformidad con la legislación nacional y el acervo de la UE. Al realizar actividades consulares y comunicarse con los clientes, se puso gran énfasis en la puntualidad, la empatía y el profesionalismo de los servicios brindados y elevando el estándar de sus clientes.  

Como parte de la continuación de las soluciones "amigables para el cliente", después de la introducción de pagos sin efectivo a través de un terminal POS y una caja registradora de software en la sección de legalización del departamento consular del Ministerio de Relaciones Exteriores de la República Eslovaca (en lo sucesivo denominado como "KONZ"), se lanzó un proyecto piloto para el uso de la terminal de pago en ZÚ seleccionados.  

La experiencia del seleccionado ZÚ hasta el momento confirma que los clientes perciben positivamente la introducción del terminal.
Servicio consular en 2022, entre otros:  
– certificó 42.547 documentos, copias, firmas y traducciones (abajo por 4,579);  
– tramitó 23,169 solicitudes para la emisión de un pasaporte (un aumento de 520), 7.488 solicitudes de expedición de cédula de identidad (aumento de 126), 666 solicitudes de expedición de licencia de conducir (aumento de 101) y 3.672 solicitudes de expedición de documento de viaje sustitutivo (aumento de 384);  
– implementado 12.536 actos de la agenda del registro (un aumento de 3.693); )
– registró 4.997 documentos personales y artículos perdidos en el extranjero por ciudadanos de la República Eslovaca (una disminución de 52);
– atendió 2.308 casos de la agenda civil estatal (una disminución de 233); 
– tramitó 1.297 solicitudes de extracto de antecedentes penales de la Fiscalía General de la República Eslovaca (aumento de 1);  
– registró 1.356 denuncias de actividad delictiva de ciudadanos eslovacos en el extranjero (un aumento de 73); 
– se ocupó de 1.099 muertes de ciudadanos eslovacos (una disminución de 7);
– ayudó a 271 ciudadanos eslovacos heridos y hospitalizados (un aumento de 7);
– casaron a 21 parejas en el extranjero (un aumento de 11); 
– tramitó 20.797 solicitudes de visa (un aumento de 11.503) y otorgó 17.012 visas (un aumento de 8.647);  
– proporcionó asistencia de emergencia en 7.589 casos (una disminución de 9.783);  
– respondió a 198.625 consultas por correo electrónico (una disminución de 1.340);  
– tramitó 8.004 solicitudes telefónicas a través del Centro de Información Consular (una disminución de 10.026);  
– tramitó 2.169 solicitudes de residencia temporal y permanente (una disminución de 84).  

De la comparación de las acciones consulares seleccionadas mencionadas anteriormente con el año anterior, se registró un aumento en el número de presentaciones consulares (solicitudes de pasaporte, 2 licencias de ciudadanía y de conducir, reemplazo de documentos de viaje, presentaciones dentro de la agenda de registro, declaración de antecedentes penales, notificación de actividad delictiva, lesiones y hospitalización de ciudadanos, matrimonios en el extranjero). Se registró un enorme aumento en la agenda de visas (solicitudes de visa recibidas y visas otorgadas). El informe resume los resultados alcanzados por la red de 76 lugares de trabajo consulares de las oficinas de representación de la República Eslovaca y el departamento consular del Ministerio de Relaciones Exteriores de la República Eslovaca en la prestación de protección, asistencia, ayuda y servicios consulares. Teniendo en cuenta que el ZÚ no está informado de todos los hechos que preocupan a los ciudadanos eslovacos en el extranjero (por ejemplo, el número exacto de personas hospitalizadas, el número de muertes, los niños retirados, las personas procesadas, etc.), el informe contiene una evaluación solo de aquellos datos sobre los que ZÚ y KONZ tienen conocimiento. 

Fuente: Ministerio de Asuntos Exteriores y Europeos (https://www.mzv.sk/)