A COVID-19 világjárvány korábbi időszakát követően a Szlovák Köztársaság Konzuli Szolgálatának tevékenységei teljes mértékben visszatértek a lakossággal való személyes kapcsolatfelvételhez. A gyakorlatban ez abban nyilvánult meg, hogy megnőtt az érdeklődés a kérelmező személyes jelenlétét igénylő tevékenységek iránt, amelyek a korábbi években korlátozottak voltak.
A vizsgált időszakban a legtöbb konzuli szolgáltatást a szlovák állampolgároknak az anyakönyvi és úti okmányok területén nyújtották. A sürgősségi segítségnyújtás és tájékoztatás területén csökkent a szolgáltatások iránti kereslet. A beutazási korlátozások feloldása következtében mind az állampolgárok, mind a külföldiek mobilitása nőtt.
A vízumkérelmek számának jelentős növekedését a lazább utazási szabályok, az ukrajnai háborús konfliktus kirobbanása és a Szlovák Köztársaságban a délkelet- és közép-ázsiai harmadik országokból érkező munkaerő iránti nagybefektetők érdeklődésének erőteljes növekedése okozta.
Az SR állampolgárai számára a nemzeti jogszabályokkal és az uniós vívmányokkal teljes összhangban konzuli védelmet biztosítottak. A konzuli tevékenységek végzése és az ügyfelekkel való kommunikáció során nagy hangsúlyt fektettek a nyújtott szolgáltatások időszerűségére, empátiájára és szakszerűségére, valamint az ügyfélszínvonal emelésére.
Az "ügyfélbarát" megoldások folytatásának részeként a Szlovák Köztársaság Külügyminisztériuma Konzuli Főosztályának (a továbbiakban: KONZ) legalizálási osztályán a POS-terminálon és szoftveres pénztárgépen keresztül történő készpénzmentes fizetés bevezetését követően kísérleti projekt indult a fizetési terminál használatára a kiválasztott OK-kban.
A kiválasztott OC-k eddigi tapasztalatai megerősítik, hogy az ügyfelek pozitívan ítélik meg a terminál bevezetését.
Konzuli szolgálat 2022-ben többek között:
- hitelesített 42 547 dokumentum, másolatok, aláírások és fordítások (4 579 csökkenés);
- 23 169 útlevélkérelmet dolgozott fel (520-al több), 7 488 személyazonosító igazolvány iránti kérelem (126-tal több), 666 vezetői engedély iránti kérelem (101-gyel több) és 3 672 úti okmány pótlása iránti kérelem (384-gyel több);
- 12 536 nyilvántartási műveletet hajtott végre (3 693-mal több); )
- a Szlovák Köztársaság állampolgárai által külföldön elveszített 4 997 személyes okmányt és tárgyat regisztráltak (52-vel kevesebb);
- az állami polgári ügyrendben 2 308 ügyet kezelt (233-mal kevesebb);
- 1 297 bűnügyi nyilvántartási kivonat iránti kérelmet dolgozott fel a Szlovák Köztársaság Legfőbb Ügyészségétől (növekedés 1 fővel);
- 1 356 bejelentést regisztrált szlovák állampolgárok külföldi bűncselekményeiről (73-mal több);
- 1 099 szlovák állampolgár halálával foglalkozott (7 csökkenés);
- 271 sebesült és kórházba szállított szlovák állampolgárnak nyújtott segítséget (7 fővel több);
- 21 pár kötött házasságot külföldön (11-gyel több);
- 20 797 vízumkérelmet dolgozott fel (11 503-mal több) és 17 012 vízumot adott ki (8 647-gyel több);
- 7 589 esetben nyújtott sürgősségi segítséget (9 783-mal kevesebb);
- 198 625 e-mail megkeresésre válaszolt (1 340-gyel kevesebb);
- 8 004 telefonos megkeresést kezelt a Konzuli Információs Központon keresztül (10 026-tal kevesebb);
- 2 169 ideiglenes és állandó tartózkodás iránti kérelmet dolgozott fel (84 fővel kevesebb).
A fent kiválasztott konzuli ügyek előző évhez viszonyítva a konzuli beadványok számának növekedését tapasztalták (útlevélkérelmek, 2 személyazonossági és vezetői engedély, helyettesítő úti okmányok, nyilvántartási napirend szerinti beadványok, bűnügyi nyilvántartás, bűncselekményről szóló bejelentés, állampolgárok sérülései és kórházi kezelése, külföldi házasságkötések). A vízumügyek napirendjénél (beérkezett vízumkérelmek és kiadott vízumok) hatalmas növekedést tapasztaltak. A jelentés összefoglalja a Szlovák Köztársaság nagykövetségeinek 76 konzuli képviseletből álló hálózata és a Szlovák Köztársaság Külügyminisztériumának konzuli osztálya által a konzuli védelem, segítségnyújtás, segélyezés és szolgáltatások nyújtása terén elért eredményeket. Tekintettel arra, hogy a TOT-ok nem minden, a szlovák állampolgárokat külföldön érintő eseményről (pl. a kórházba került személyek pontos száma, a halálesetek száma, az elhurcolt gyermekek száma, a büntetőeljárás alá vont személyek száma stb.) értesülnek, a jelentés csak azon adatok értékelését tartalmazza, amelyekről a TOT-ok és a KONZ tudomással rendelkeznek.
Forrás: Külügyi és Európai Ügyek Minisztériuma (https://www.mzv.sk/)