Après la période précédente de la pandémie de COVID-19, l'activité du service consulaire de la République slovaque est entièrement revenue au contact personnel avec le public. En pratique, cela s'est manifesté par un intérêt accru pour les activités qui nécessitaient la présence personnelle du demandeur et qui étaient limitées les années précédentes.  

Au cours de la période évaluée, la plupart des services consulaires ont été fournis aux citoyens slovaques dans le registre et l'agenda des documents de voyage. La demande d'aide d'urgence et de services d'information a diminué. Suite à la levée des restrictions de voyage, la mobilité des citoyens et des étrangers a augmenté.  

L'augmentation significative du nombre de demandes de visa s'explique par l'assouplissement des conditions de voyage, le déclenchement du conflit en Ukraine et une forte augmentation de l'intérêt d'importants investisseurs de la République slovaque pour la main-d'œuvre de pays tiers d'Asie du Sud-Est et d'Asie centrale.  

Les citoyens de la République slovaque bénéficiaient d'une protection consulaire complète conformément à la législation nationale et à l'acquis de l'UE. Lors de l'exécution des activités consulaires et de la communication avec les clients, une grande importance a été accordée à la rapidité, à l'empathie et au professionnalisme des services fournis et à l'amélioration de la qualité de leurs clients.  

Dans le cadre de la poursuite des solutions "conviviales pour le client", après l'introduction des paiements sans numéraire via un terminal de point de vente et une caisse enregistreuse logicielle à la section de légalisation du département consulaire du ministère des Affaires étrangères de la République slovaque (ci-après dénommé sous le nom de "KONZ"), un projet pilote a été lancé pour l'utilisation du terminal de paiement dans certaines ZÚ.  

L'expérience du ZÚ sélectionné jusqu'à présent confirme que les clients perçoivent positivement l'introduction du terminal.
Service consulaire en 2022, entre autres :  
– certifié 42 547 documents, copies, signatures et traductions (en baisse de 4 579);  
– traité 23 169 demandes de délivrance de passeport (une augmentation de 520), 7 488 demandes de délivrance d'une carte d'identité (une augmentation de 126), 666 demandes de délivrance d'un permis de conduire (une augmentation de 101) et 3 672 demandes de délivrance d'un document de voyage de remplacement (une augmentation de 384);  
– mis en œuvre 12 536 actes de l'ordre du jour du registre (soit une augmentation de 3 693); )
– enregistré 4 997 documents personnels et objets perdus à l'étranger par des citoyens de la République slovaque (une diminution de 52);
– traité 2 308 affaires de l'agenda civil de l'État (une diminution de 233) ; 
– traité 1 297 demandes d'extrait de casier judiciaire du Bureau du Procureur général de la République slovaque (augmentation de 1) ;  
– enregistré 1 356 signalements d'activités criminelles de citoyens slovaques à l'étranger (soit une augmentation de 73) ; 
– traité 1 099 décès de citoyens slovaques (une diminution de 7) ;
– aidé 271 citoyens slovaques blessés et hospitalisés (une augmentation de 7);
– marié 21 couples à l'étranger (+ 11) ; 
– traité 20 797 demandes de visa (soit une augmentation de 11 503) et accordé 17 012 visas (soit une augmentation de 8 647) ;  
– fourni une aide d'urgence dans 7 589 cas (une diminution de 9 783) ;  
– répondu à 198 625 demandes par courriel (une diminution de 1 340);  
– traité 8 004 demandes téléphoniques par l'intermédiaire du Centre d'information consulaire (une diminution de 10 026) ;  
– traité 2 169 demandes de résidence temporaire et permanente (une diminution de 84).  

De la comparaison des actions consulaires sélectionnées susmentionnées avec l'année précédente, une augmentation du nombre de soumissions consulaires a été enregistrée (demandes de passeport, 2 permis de conduire et de citoyenneté, documents de voyage de remplacement, soumissions dans l'agenda du registre, relevé de casier judiciaire, notification d'activité criminelle, blessures et hospitalisation de citoyens, mariages à l'étranger). Une énorme augmentation a été enregistrée dans l'agenda des visas (demandes de visa reçues et visas accordés). Le rapport résume les résultats obtenus par le réseau de 76 lieux de travail consulaires des bureaux de représentation de la République slovaque et le département consulaire du ministère des Affaires étrangères de la République slovaque en matière de protection, d'assistance, d'aide et de services consulaires. Compte tenu du fait que le ZÚ n'est pas informé de tous les événements concernant les citoyens slovaques à l'étranger (par exemple, le nombre exact de personnes hospitalisées, le nombre de décès, d'enfants emmenés, de personnes poursuivies, etc.), le rapport contient une évaluation de ceux données dont ZÚ et KONZ ont connaissance. 

Source: Ministère des Affaires étrangères et européennes (https://www.mzv.sk/)