Bir önceki COVID-19 salgını döneminden sonra, Slovak Cumhuriyeti Konsolosluk Hizmetlerinin faaliyetleri halkla yüz yüze temasa tamamen geri dönmüştür. Uygulamada bu durum, başvuru sahibinin şahsen bulunmasını gerektiren ve önceki yıllarda sınırlı olan faaliyetlere olan ilginin artmasıyla kendini göstermiştir.
İncelenen dönemde Slovak vatandaşlarına en fazla konsolosluk hizmeti, nüfus kayıtları ve seyahat belgeleri alanında verilmiştir. Acil yardım ve bilgilendirme alanındaki hizmetlere olan talep azalmıştır. Seyahat kısıtlamalarının kaldırılmasının bir sonucu olarak, vatandaşların ve yabancıların hareketliliği artmıştır.
Vize başvurularının sayısındaki önemli artış, seyahat düzenlemelerinin gevşetilmesi, Ukrayna'daki savaşın patlak vermesi ve Slovak Cumhuriyeti'ndeki büyük yatırımcıların Güneydoğu ve Orta Asya'daki üçüncü ülkelerden gelen işgücüne olan ilgisindeki keskin artıştan kaynaklanmıştır.
SR vatandaşlarına, ulusal mevzuat ve AB müktesebatı ile tam uyum içinde konsolosluk koruması sağlanmıştır. Konsolosluk faaliyetlerinin yerine getirilmesinde ve müşterilerle iletişimde, sunulan hizmetlerin zamanlılığına, empatisine ve profesyonelliğine ve müşteri standartlarının yükseltilmesine büyük önem verilmiştir.
"Müşteri dostu" çözümlerin devamının bir parçası olarak, Slovak Cumhuriyeti Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk Bölümü'nün (bundan böyle "KONZ" olarak anılacaktır) yasallaştırma bölümünde POS terminali ve yazılım kasası aracılığıyla nakitsiz ödemelerin başlatılmasının ardından, seçilen OCT'lerde bir ödeme terminalinin kullanılması için bir pilot proje başlatılmıştır.
Seçilen OC'lerin şimdiye kadarki deneyimleri, müşterilerin terminalin tanıtımını olumlu algıladıklarını doğrulamaktadır.
Diğerlerinin yanı sıra 2022'de konsolosluk hizmeti:
- onaylı 42 547 belgekopyalar, imzalar ve çeviriler (4 579 azalma);
- 23 169 pasaport başvurusu işleme alındı (520 artış)kimlik kartı için 7 488 başvuru (126 artış), sürücü belgesi için 666 başvuru (101 artış) ve yedek seyahat belgesi için 3 672 başvuru (384 artış);
- 12 536 kayıt işlemi gerçekleştirdi (3 693 artış); )
- Slovak Cumhuriyeti vatandaşları tarafından yurtdışında kaybedilen 4 997 kişisel belge ve eşya kaydedilmiştir (52 azalma);
- Devletin hukuk gündemindeki 2 308 davayı ele almıştır (233'lük bir düşüş);
- Slovak Cumhuriyeti Başsavcılığından gelen 1.297 Adli Sicil Kaydı Özeti talebini işleme koymuştur (1 artış);
- Slovak vatandaşlarının yurtdışındaki suç faaliyetlerine ilişkin 1 356 rapor kaydetmiştir (73 artış);
- Slovak vatandaşlarının 1 099 ölümüyle ilgilenmiştir (7'lik bir düşüş);
- 271 yaralı ve hastanede yatan Slovak Cumhuriyeti vatandaşına yardım etmiştir (7 artış);
- 21 çift yurt dışında evlenmiştir (11 artış);
- 20 797 vize başvurusunu işleme almış (11 503 artış) ve 17 012 vize vermiştir (8 647 artış);
- 7 589 vakada acil yardım sağlamıştır (9 783'lük bir düşüş);
- 198 625 e-posta talebine yanıt vermiştir (1 340'lık bir düşüş);
- Konsolosluk Bilgi Merkezi aracılığıyla 8.004 telefon sorgusu ele alınmıştır (10.026 azalma);
- geçici ve daimi ikamet için 2 169 başvuruyu işleme koymuştur (84 düşüş).
Yukarıda seçilen konsolosluk işlemleri bir önceki yılla karşılaştırıldığında, konsolosluk başvurularının sayısında bir artış kaydedilmiştir (pasaport başvuruları, 2 kimlik ve ehliyet, seyahat belgelerinin değiştirilmesi, kayıt ofisi gündemi kapsamındaki başvurular, sabıka kaydı, suç faaliyeti bildirimi, vatandaşların yaralanması ve hastaneye kaldırılması, yurtdışındaki evlilikler). Vize gündeminde büyük bir artış kaydedilmiştir (alınan vize başvuruları ve verilen vizeler). Rapor, Slovak Cumhuriyeti büyükelçiliklerinin 76 konsolosluk şubesinden oluşan ağın ve Slovak Cumhuriyeti Dışişleri Bakanlığı'nın konsolosluk bölümünün konsolosluk koruması, yardım, destek ve hizmetleri sağlama konusunda elde ettiği sonuçları özetlemektedir. OCT'lerin yurtdışındaki Slovak vatandaşlarını ilgilendiren tüm olaylar hakkında bilgi sahibi olmamaları nedeniyle (örneğin hastaneye kaldırılan kişilerin tam sayısı, ölüm sayısı, kaçırılan çocuklar, kovuşturmaya uğrayan kişiler vb), rapor sadece OCT'lerin ve KONZ'un bilgi sahibi olduğu verilerin bir değerlendirmesini içermektedir.
Kaynak: Dışişleri ve Avrupa İşleri Bakanlığı (https://www.mzv.sk/)